人们生活水平提升的同时，无论是工作压力还是自然压力，都给身体带来了一些损伤，对患者而言，找中医馆诊治也是一个优选。虽然如此，但据融河矩媒观察，中医馆经营痛点也不少：
① 拓客难
中医馆在自然流量获取方面不足，同行竞争比较激烈，线下拓客只能使用纸质传单或线上打广告，效果低且资金投入高、回报小，难以获取到目标客户。没有线上平台，入驻第三方平台经营受限制，抽成/佣金/广告费等，且依赖平台分发与用户主动搜索，客户不属于自己，难以形成品牌效应等。
② 挂号预约、复诊难
患者只能前往门店进行挂号及预约医师，长时间排队浪费时间不够智能，或无法直接与门店进行交流沟通，电话/微信全不知，甚至门店地址都不清楚。同时有些疾病属于长期医治型，需要患者多次到店进行医治，但门店缺少长期计划流程，提醒患者需要慢慢打电话、发短信，遇上忘记或无法通知到的用户则会对双方造成损失，同时也增加了医生助手的工作压力。
③ 客户留存难、复购低
不会对已有客户进行维护，客户白白流失，传统商家经营属于一次性买卖，复购全看天意，仅依靠一张纸质会员卡或关注公众号还是比较低效的，没有会员管理系统，客户价值难以发掘，门店的营销方式单一，顾客难以多次复购或拉新介绍自己的朋友，商家回笼资金慢。
④ 没有增值服务
中医馆的药材销售也是重要的收入来源，无论本地还是外地都有不小的需求，但传统门店销售方式仅限于客户到门店购买，无法拓展生意的同时也没有与互联网接轨，如今消费者更希望短时间、快节奏的办完事，不少消费者会选择线上买药，如果品牌无线上销售渠道，则难以增长或赋能消费者随时购物需求。
⑤ 门店管理效率低
员工业绩难以统计，门店经营数据难以清晰化、可视化，连锁经营各门店管理效率低，总部无法统筹管理，患者的信息只能依赖excel表格保存。多sku难以管理，收银系统落后等。
互联网时代，各家品牌都在转型数字化解决门店难题，而越来越多的用户开始通过线上寻找服务或品牌，因此对中医馆而言，拥有一个线上平台赋能线下门店经营非常重要。
融河矩媒门店系统是一款功能完善的线下门店管理系统，多种功能及内容展示/预约/购买形式帮助商家解决用户进店到离店的全效管理赋能，搭建中医馆管理系统基于微信/抖音小程序进行多渠道引流及会员管理、门店经营等。
为商家节源开流，降低平台经营压力，拖拽模块可视化操作降低商家搭建难度，完善功能控件实现商家高效经营。同步解决会员管理效率低、获客成效差、顾客粘性弱、推广成本高、投入难以跟踪成效等根本性难题。
如何通过中医馆系统解决以上难题呢？
1、门店引流，打破地域限制
商家除了可以将小程序发送到朋友圈、社群或嵌入到公众号中，还可通过微信小程序“搜附近”功能，使门店小程序快速在同城曝光引流。依据现有用户/会员，开启小程序全民推广、员工分销、短视频营销等功能，以优惠券/余额/积分、业绩等为奖励刺激用户/会员/员工在自己的私域圈中进行裂变传播，还有拼团功能提前锁定客户，员工推广越多则业绩越高。
多渠道推广链接+渠道码，商家可以将门店小程序的链接转换为小红书、抖音、快手、小红书等平台链接进行公域引流，同时渠道码也可知道流量来源，便于跟进或投入、后续跟进等。
还有多种营销功能，都可实现门店门店引流。
2、用户激活，提升到店率、付费率
商家开启新人有礼功能，以免费体检或优惠券等吸引用户注册会员领取，并提升用户首次消费率及到店率。而融河矩媒门店系统精美的中医馆小程序模板及多种信息展示形式也能增强用户浏览时间，并查看门店整体信息介绍、医师信息、服务内容、购买药材、预约项目等，商家在线沟通。
用户通过门店预约功能，在线选取服务及填写信息预约，到店直接核销开始即可。还可通过表单收集更多信息及更多场景下的应用，如以往病史等，方便商家提出方案。
服务计划功能主要针对需多次到店接受治疗的用户，商家提前制定项目、医师等，到时自动提醒医师做好准备及提升患者及时到店。防止服务冲突，并可提前锁客、回笼资金等。
还有在线商城功能，实现用户在线购买产品，支持同城配送、到店自提、快递配送，拓展销售渠道，提高付费率。
3、留存与复购，掌握会员特征，精准管理，回笼资金
用户注册会员后，信息自动入档，商家可查看会员权益、消费明细等，同时还可给会员打标签、记录会员特征及分层营销，提升复购，还有会员储值、会员积分、卡项、积分商城等功能促进会员沉淀及资金回笼。
消息系统实现唤醒沉睡客户、提高会员粘性，刺激会员多次到店等，同时构建私域流量池，提升用户粘性及长期运营。
4、裂变转介绍
全民推广、拼团、营销活动等功能快速实现用户的自传播及裂变，提升新客到店率，老客消费率。
5、门店数字化赋能
同时还有数据系统、进销存系统、多门店系统、收银系统等完善门店管理经营，实现商家高效低成本运营，快速了解门店经营状况，缓解压力，多门店系统实现商家连锁经营，总部统筹管理、分店独立经营等；
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